|
Flertal Øf Online
Hasardklager Stadfæstede
De selvstændige
standarder og
spillerbeskyttelsesforeningseCommerce
og Online Gaming
Regulation og Forsikring
(eCOGRA) har
offentliggjort dens
årsberetning for 2007
visende at 68 procent af
legitime klager blev
bosat i favør af
spilleren.
eCOGRA administrerer de
online hasardaktiviteter
af nogle 120 andel-en
online kasinoer og
pokerrum ejet af nogle
af den største og mest
etablerede operatører på
Internettet og
tilbudsspillere en
forligstjeneste ved
disse sites tilkendte
eCOGRAs Pengeskab og
Messesegl.
Kroppen rapporterede et
total af 783 klager for
2007, som var op ad på
det forrige år, men 93
af disse var handlende
med sites uden for
eCOGRAs
indflydelsessfære.
Foruden en
fjernere 45 klager blev
ugyldiggjort for
utilstrækkelig
informationbegrundelser
eller irrelevant
henvendelse."
Antallet gyldige
disputter fik forhøjede
over det past år og jeg
tror dette er et
resultat af spillere
blivende mere bevidst om
vores mæglingstjeneste
og vores evne at
respondere hurtigt i det
at opnå et fair udfald,'
sagde Tex Rees, Fair
Gaming Advocate for
eCOGRA.
"Resolutioner i favør af
spilleren nåede 68
procent og der synes at
have været
færre'chancers
indsendende kritisable
klager i 2007. jeg har
en mistanke om at dette
er for PPPde der er en
større bevidsthed at
klager vil blive
grundigt efterforsket in
forfølgelse af en fair
og uhildet
resolution.'it
Er
meget beroligende at
notere at det
gennemsnitlige antal
gyldige disputter fik
per anerkendt site per
måned forbliver specielt
lav ved 0.44 procent.
Dette er en klar
indikation at de
anerkendte operatører,
sammen med eCOGRA,
bliver effektive i det
at møde behovet for fair
spilvirksomhed,
spillerbeskyttelse og
ansvarlig
operatøradfærd."
Den gennemsnitlige
disput per site per
måned forblev ved mindre
end en half af en
procent mens Rer
rapporterede en
misundelsesværdig
gennemsnitlig responstid
af under 72 arbejdstid
per klage.
|
Online Casino
